LMS-Anbieter für Fitnessstudios: Auswahlkriterien

Wer ein Learning Management System, kurz LMS, für sein Fitnessstudio sucht, steht schnell vor einer langen Liste von Anbietern. Jeder verspricht einfache Bedienung, viele Funktionen und schnelle Einführung. Ob ein Anbieter zu deinem Betrieb passt, entscheidet sich aber nicht an der Werbeseite, sondern an wenigen klaren Kriterien.

Dieser Beitrag von Birol Isik, Gründer der SNF Academy, ist eine Entscheidungshilfe für Betreiberinnen und Betreiber von Fitnessstudios. Er beantwortet die Frage, nach welchen Kriterien du Anbieter vergleichst. Wozu ein LMS im Betrieb gut ist und wie es das Wissen im Team hält, beschreibt der Beitrag Schulungsplattform fürs Fitnessstudio: LMS richtig wählen. Hier geht es um die Auswahl selbst. Wir nennen keine Anbieter von Mitbewerbern und keine Preise.

Was ist ein LMS, und was brauchst du wirklich?

Ein LMS ist eine Software, mit der du Lerninhalte bereitstellst, Teilnehmende verwaltest und Lernfortschritte auswertest. In einem Fitnessstudio kann das die Einarbeitung neuer Mitarbeitender sein, die Auffrischung von Sicherheitsabläufen, Weiterbildung für Trainerinnen und Trainer oder ein Kursangebot für Mitglieder.

Bevor du Anbieter ansiehst, klärst du den Zweck. Ein LMS für ein Team von zehn Personen braucht andere Funktionen als eine Plattform, die Kurse an Mitglieder verkauft. Schreibe auf einer Seite auf, was du in den ersten zwölf Monaten erreichen willst. Daraus ergeben sich die Kriterien.

Welche zwölf Kriterien entscheiden über die Wahl?

Die folgende Liste ist ein Praxisvorschlag aus der Beratung, kein Normstandard. Eine wissenschaftliche Arbeit schlägt vor, LMS anhand einer detaillierten Liste von Funktionen zu bewerten und daraus einen Punktwert zu berechnen, weil Vergleichsseiten im Netz oft unvollständig sind (Quelle 1). Wir übernehmen diese Idee und passen sie auf Fitnessstudios an.

• Kriterium 1, Zielgruppe: Eignet sich das System für Mitarbeitende und für Mitglieder, oder nur für eine der beiden Gruppen?
• Kriterium 2, Inhalte: Kannst du Videos, PDF, Tests, Checklisten und Quizze einbinden?
• Kriterium 3, Bedienung: Findest du dich ohne Schulung zurecht, und auch deine Mitarbeitenden?
• Kriterium 4, Auswertung: Siehst du pro Person, wer was abgeschlossen hat?
• Kriterium 5, Datenschutz: Wo liegen die Daten, und wer hat Zugriff?
• Kriterium 6, Support: Wer antwortet, in welcher Sprache und innert welcher Zeit?
• Kriterium 7, Anpassung: Lassen sich Design, Name und Struktur auf dein Fitnessstudio abstimmen?
• Kriterium 8, Mobilgeräte: Läuft das System auf dem Smartphone, im Fitnessstudio und unterwegs?
• Kriterium 9, Prüfungen: Gibt es Tests mit Auswertung und Nachweis?
• Kriterium 10, Schnittstellen: Lässt sich das System mit deiner Mitgliederverwaltung oder deiner Website verbinden?
• Kriterium 11, Laufzeit: Wie lange bindet dich der Vertrag, und wie läuft die Kündigung?
• Kriterium 12, Ausstieg: Kannst du deine Inhalte und Daten mitnehmen, wenn du wechselst?

Die folgenden Abschnitte gehen die wichtigsten Kriterien durch und zeigen, worauf du achten kannst.

Warum ist die Bedienung wichtiger als die Funktionsliste?

Ein System mit hundert Funktionen nützt nichts, wenn deine Mitarbeitenden es nicht bedienen mögen. Die Benutzerfreundlichkeit von Lernplattformen ist ein eigenes Forschungsthema. Eine Untersuchung zu einer verbreiteten Open-Source-Plattform befragte Fachleute aus der Fernausbildung und ging der Frage nach, ob Bedienprobleme die Nutzung der Werkzeuge durch Lehrpersonen behindern (Quelle 2). Die Fragestellung ist für dich der entscheidende Punkt: Was schwer zu bedienen ist, wird im Alltag weniger genutzt.

Für dich heisst das: Teste jedes System selbst, bevor du entscheidest. Bitte um einen Testzugang und lege drei Aufgaben fest, zum Beispiel «Eine Lektion anlegen», «Eine Person einladen» und «Den Fortschritt einer Person ansehen». Lass dieselben Aufgaben eine zweite Person ohne deine Hilfe lösen. Wer Mühe hat, zeigt dir, wo ein späterer Alltag hakt.

Frage nach, ob es eine Demoversion mit deinen Beispielinhalten gibt. Ein Anbieter, der dir seine Bedienung nicht zeigen will, sagt damit schon etwas.

Wie wichtig ist die Wirkung des Lernens im Vergleich zur Technik?

Die Technik ist nur das Gefäss. Ob Menschen etwas lernen, hängt von den Inhalten und von der Lernbegleitung ab. Eine Cochrane-Übersicht mit 16 randomisierten Studien und 5679 Gesundheitsfachpersonen verglich E-Learning mit traditionellem Lernen. Das Ergebnis: E-Learning macht gegenüber traditionellem Lernen möglicherweise wenig oder keinen Unterschied bei Wissen, Fertigkeiten und Verhalten, und allgemeine Aussagen, E-Learning sei grundsätzlich wirksamer, können irreführend sein (Quelle 3).

Eine Metaanalyse mit 16 Studien an Medizinstudierenden fand dagegen Vorteile für Online-Lernen bei Wissen und Fertigkeiten und keinen Hinweis, dass Offline-Lernen besser abschneidet (Quelle 4). Eine weitere Übersicht zu adaptiven E-Learning-Umgebungen berichtete einen deutlichen Effekt auf Fertigkeiten, bei insgesamt hohem Verzerrungsrisiko und grosser Streuung (Quelle 5).

Die Studien betreffen Gesundheitsfachpersonen und Studierende, nicht Mitarbeitende von Fitnessstudios. Sie zeigen aber eines klar: Das System allein macht nicht besser. Plane deshalb Zeit für gute Inhalte ein und wähle den Anbieter danach, wie gut er dich dabei unterstützt.

Welche Rolle spielt der Datenschutz in der Schweiz?

Sobald du Namen, Fortschritte und Testergebnisse deiner Mitarbeitenden oder Mitglieder speicherst, bearbeitest du Personendaten. In der Schweiz regelt das Bundesgesetz über den Datenschutz die Grundsätze (Quelle 6). Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte informiert Unternehmen und Privatpersonen über ihre Rechte und Pflichten (Quelle 7).

Das ist keine Rechtsberatung. Für verbindliche Aussagen wende dich an eine Fachperson. Für die Anbieterwahl kannst du aber folgende Fragen stellen:

• Wo werden die Daten gespeichert, und in welchem Land?
• Gibt es einen Vertrag zur Datenbearbeitung, und was steht darin?
• Wer hat Zugriff auf die Daten, und wie wird das protokolliert?
• Wie lange werden Daten aufbewahrt, und wie löschst du sie?
• Wie meldet der Anbieter Datenpannen?

Bewahre die Antworten schriftlich auf. Das erleichtert dir später den Nachweis, dass du bei der Anbieterwahl sorgfältig vorgegangen bist.

Wie bewertest du Anbieter mit einer Entscheidungstabelle?

Mit einer Tabelle vermeidest du, dass der letzte Eindruck die Wahl entscheidet. Lege vorab fest, was dir wichtig ist, und gewichte die Kriterien. Danach bewertest du jeden Anbieter pro Kriterium mit Punkten von 0 bis 3.

So rechnest du: Punkte mal Gewicht, dann die Summe pro Anbieter. Der höchste Wert ist nicht automatisch der Sieger. Er zeigt dir aber, wo die Unterschiede liegen. Entscheide zusätzlich nach dem Gefühl aus dem Testzugang und nach den Antworten des Supports.

Welche Fragen stellst du den Anbietern schriftlich?

Schreibe jedem Anbieter dieselben Fragen und vergleiche die Antworten. Ein Anbieter, der ausweicht, hat dir schon eine Antwort gegeben.

• Wofür eignet sich das System, und wofür nicht?
• Kann ich einen Testzugang mit eigenen Inhalten erhalten?
• Wie läuft der Start, und wer unterstützt mich dabei?
• Wie gross ist der Aufwand pro Monat für Betrieb und Pflege?
• Welche Zusatzleistungen sind nicht im Angebot enthalten?
• Wie gestaltet sich der Ausstieg, und kann ich meine Inhalte mitnehmen?
• Wer sind Referenzkunden aus ähnlichen Betrieben, die ich ansprechen darf?

Was gehört zu Laufzeit, Ausstieg und Folgekosten?

Hier entstehen die meisten Überraschungen. Frage nach der Mindestlaufzeit, der Kündigungsfrist und danach, was bei einem Wechsel mit deinen Inhalten passiert. Kläre auch, welche Funktionen später kostenpflichtig werden, etwa weitere Nutzer, zusätzlicher Speicher oder Support ausserhalb der Bürozeiten. Beträge vergleichst du direkt bei den Anbietern, wir nennen sie hier nicht.

Ein gutes Zeichen ist, wenn Inhalte exportierbar sind und du im Vertrag nicht an ein einziges Format gebunden wirst. Ein schlechtes Zeichen ist eine lange Bindung ohne Testphase.

Wer entscheidet in der Praxis? Drei Beispiele aus dem Alltag

Die folgenden Beispiele sind erfundene Alltagsszenen zur Veranschaulichung, keine Fallstudien und keine echten Personen.

Stell dir die Betreiberin eines kleinen Fitnessstudios in Thun vor. Sie hat ein Team von sechs Personen, darunter eine Mutter von zwei Kindern, die abends Teilzeit arbeitet und zu Hause mit Kurzhanteln trainiert. Die Betreiberin sucht ein LMS für die Einarbeitung und für Auffrischungen. Ihre wichtigsten Kriterien sind einfache Bedienung und ein Support, der auf Deutsch antwortet.

Ein typisches Beispiel ist ausserdem ein Fitnesscenter mit zwei Standorten im Raum Bern. Der Standortleiter, ein früherer Fussballspieler, hat bei der SNF Academy die Personal-Trainer-Ausbildung absolviert und kennt Bewegungsabläufe, Muskelaufbau und Fettverbrennung. Er legt Wert auf Auswertung pro Person und auf einheitliche Inhalte für beide Standorte. Wie sich Weiterbildung im Team regional organisieren lässt, zeigen die Seiten zu Bern und Zürich.

Zuletzt: Ein Fitnessstudio-Betreiber in Basel, früher Tennisspieler, möchte Ernährungsberatung ins Angebot aufnehmen und Kurse für Mitglieder verkaufen. Ihm sind Zahlungsabwicklung und Zugangsverwaltung wichtig, dazu Kenntnisse in Erholung, Darmgesundheit und Leistungssteuerung, die er sich mit der Ernährungscoach-Ausbildung der SNF Academy erarbeiten möchte. Er prüft deshalb auch, ob die Plattform Kurse verkaufen kann. Mehr dazu steht im Beitrag Online-Kurse im Fitnessstudio erstellen.

Wie setzt die SNF Academy selbst ein LMS ein?

Die SNF Academy betreibt mit snfa-campus.ch eine eigene Lernplattform. Dort lernen Teilnehmende 100 % online, ohne Präsenzpflicht, mit 365 Tagen Zugang pro Ausbildung. Die Plattform enthält Videolektionen mit Dozierenden, Skripte als PDF, Quizze und über 120 Dokumente zum Download. Die Online-Abschlussprüfung im Multiple-Choice-Format dauert 90 Minuten und wird sofort ausgewertet. Die Angaben stammen vom Anbieter und sind kein Vergleich mit anderen Systemen.

Dieses Beispiel zeigt, welche Merkmale wir für Lernende wichtig finden: freie Wahl des Starts, klare Struktur, Videos und Unterlagen an einem Ort, Prüfungsvorbereitung und persönlicher Support per E-Mail oder Telefon. Wer als Betrieb eine eigene Lösung plant, findet bei www.onspire.ch Unterstützung bei Konzept und Aufbau. Die Lernplattform der SNF Academy erreichst du unter www.snfa-campus.ch.

Wie bildest du dein Team für Ernährung und Training weiter?

Ein LMS ist nur so gut wie die Inhalte darin. Wenn dein Team in Ernährung und Training sicherer werden soll, kannst du eine Ausbildung nutzen, statt alles selbst zu bauen. Die Fitness-Ausbildung der SNF Academy verbindet Personal Trainer und Ernährungscoach mit beiden Diplomen. Die Personal-Trainer-Ausbildung endet mit «dipl. Personal Trainer:in SNFA». Für die Anerkennung gilt der folgende Wortlaut:

Die Personal-Trainer-Ausbildung ist durch QualiCert geprüft und anerkannt. Absolventinnen und Absolventen verfügen über vertieftes Wissen und können Kunden im Fitnessstudio, im Outdoor-Training oder in Sportvereinen professionell beraten und betreuen. Wir empfehlen unseren Teilnehmenden, erste praktische Erfahrungen im Fitnessstudio zu sammeln und sich laufend weiterzuentwickeln. Nach der Ausbildung kannst du dich durch QualiCert zertifizieren lassen. Bei Fragen nimm unverbindlich Kontakt mit unseren Expertinnen und Experten auf.

Einen Überblick für Betriebe findest du im Beitrag Ernährungscoach-Ausbildung für Mitarbeitende von Fitnessstudios.

Wer sind die Absolventinnen und Absolventen der SNF Academy?

Unsere Absolventinnen und Absolventen kommen aus der Schweiz, zum Beispiel aus Zürich, Bern, Basel, Luzern, Zug, dem Wallis, St. Gallen, Thun und Spiez. Viele lernen neben dem Beruf in einem Fitnesscenter oder neben der Familie. Persönliche Einblicke zu den Dozierenden findest du auf www.birolisik.ch und www.danielaisik.ch.

Wie gehst du jetzt vor?

Schreibe auf einer Seite auf, was das LMS in den ersten zwölf Monaten leisten soll. Wähle aus den zwölf Kriterien fünf bis sieben, die für dich zählen, und gewichte sie. Hole drei Angebote ein, teste jedes mit denselben drei Aufgaben und entscheide mit der Tabelle. Wenn du dazu ein Gespräch möchtest, vereinbare ein Strategiegespräch zur Ausbildung. Dort klären Daniela Isik und Birol Isik mit dir unverbindlich, wie Weiterbildung in deinem Betrieb aussehen kann.

Weitere Beiträge zu Weiterbildung und Digitalisierung findest du im Bereich Karriere im Blog der SNF Academy.

Hinweis zu den Grenzen: Die zwölf Kriterien und die Tabelle sind Praxisvorschläge. Die zitierten Studien betreffen Gesundheitsberufe und Hochschulen, nicht Fitnessstudios. Der Abschnitt zum Datenschutz ist keine Rechtsberatung. Aussagen zur SNF Academy stammen von den Seiten der Ausbildungen.

Die Inhalte beruhen auf den Erfahrungen von Birol Isik und Daniela Isik, die in Coaching, Beratungen, Kursen und Ausbildungen bereits über 10’000 Menschen begleitet haben. Du lernst 100 % online, ohne Präsenzpflicht, mit 365 Tagen Zugang und einer Online-Abschlussprüfung (Multiple-Choice, 90 Minuten). Prüfungsvorbereitungsdokumente gibt es bei jedem prüfungsrelevanten Modul.

Hinweis: Dieser Artikel dient der allgemeinen Information. Er ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder ärztliche Beratung. Angaben zu unseren Ausbildungen findest du jeweils auf der verlinkten Seite.

Redaktionell und fachlich geprüft von Daniela Isik (Co-Leiterin und Dozentin) und dem Team der SNF Academy. Die belegenden Studien aus PubMed und weiteren Quellen stehen im Abschnitt Quellen.

Über den Autor

Birol Isik

Birol Isik ist Schweizer Unternehmer, Mentor, Mindset Coach und Gründer der SNF Academy. Seine Schwerpunkte liegen unter anderem auf Coaching, Kommunikation, Selbstführung und beruflicher Entwicklung. Als Berater und Coach begleitet er Menschen seit 2005.

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