Eine Teamleiterin merkt, dass in ihrer Abteilung seit Monaten häufiger Mitarbeitende fehlen. Die Geschäftsleitung fragt, ob das normal ist, und die Personalabteilung hat Zahlen, aber keine klare Deutung. Zwischen blossem Zählen und sinnvollem Handeln liegt ein Prozess, der Sorgfalt braucht: Welche Zahlen zeigen etwas, welche sind irreführend, und was darf ein Betrieb überhaupt wissen?
Dieser Beitrag von Birol Isik, Gründer der SNF Academy, zeigt dir, wie ein Unternehmen gesundheitsbezogene Fehlzeiten analysieren und sinnvoll darauf reagieren kann. Du erfährst, welche Kennzahlen taugen, wie du Datenschutz und Vertrauen wahrst, welche Ursachen in Frage kommen, welche Massnahmen sich eignen und was die Forschung dazu sagt. Konkrete Absenzzahlen nennen wir bewusst nicht, weil sie je nach Branche und Betrieb stark schwanken. Der Beitrag ersetzt keine rechtliche, arbeitsmedizinische oder ärztliche Beratung.
Wie kann ein Unternehmen gesundheitsbezogene Fehlzeiten analysieren?
Die kurze Antwort: in vier Schritten und immer auf Gruppenebene, nicht auf Personenebene. Zuerst legst du fest, was du messen willst. Dann erhebst du die Absenzen einheitlich. Danach suchst du Muster, und erst am Schluss leitest du Massnahmen ab.
- Schritt 1: Ziel und Kennzahlen festlegen, zum Beispiel Absenzquote, Anteil Kurz- und Langzeitabsenzen, Verteilung nach Bereichen und Wochentagen.
- Schritt 2: Daten sauber erfassen: gleiche Definitionen, gleiche Zeiträume, keine Diagnosen.
- Schritt 3: Muster suchen: Wo und wann häufen sich Absenzen, und was hat sich dort verändert?
- Schritt 4: Mit den Betroffenen sprechen, Ursachen klären und Massnahmen planen.
Der Rahmen für ein Gesamtkonzept steht in betriebliches Gesundheitsmanagement, Einstieg für KMU und in betriebliche Gesundheitsförderung im Unternehmen aufbauen. Fehlzeiten sind darin ein Frühindikator, aber nie der einzige.
Welche Kennzahlen sind sinnvoll, und was zeigen sie nicht?
Eine Zahl allein erklärt wenig. Die folgende Tabelle zeigt gängige Kennzahlen und ihre Grenzen.
| Kennzahl | Was sie zeigt | Grenze |
|---|---|---|
| Absenzquote | Anteil der Absenztage an den möglichen Arbeitstagen, im Zeitverlauf und je Bereich | Sagt nichts über Ursachen und lässt kleine Gruppen schwanken |
| Anteil Kurzzeitabsenzen | Häufigkeit kurzer Ausfälle, oft Hinweis auf akute Belastung oder Teamklima | Kann auch normale Infektwellen widerspiegeln |
| Anteil Langzeitabsenzen | Fälle mit längerer Abwesenheit, relevant für Begleitung und Wiedereingliederung | Betrifft wenige Personen, braucht Einzelfallbetreuung, nicht Statistik |
| Verteilung nach Bereich oder Schicht | Zeigt Belastungsschwerpunkte | Gruppen unter einer Mindestgrösse nicht auswerten, damit niemand erkennbar wird |
| Zeitliche Muster | Häufungen nach Wochenenden, Schichtwechseln, Projektphasen | Zeigen Korrelationen, keine Ursachen |
Wichtig: Gesundheitsbezogene Fehlzeiten sind nicht dasselbe wie Fehlzeiten insgesamt. Ferien, Weiterbildung und Mutterschaft gehören nicht dazu. Lege deshalb fest, welche Kategorien in die Auswertung fliessen, und bleibe dabei, damit Vergleiche über die Zeit aussagekräftig bleiben.
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Was darf ein Unternehmen wissen, und wie schützt es das Vertrauen?
Die Diagnose gehört den Mitarbeitenden und ihren Ärztinnen und Ärzten. Ein Arztzeugnis bestätigt in der Regel die Arbeitsunfähigkeit, nicht die Ursache. Der Arbeitgeber darf Personendaten nur bearbeiten, soweit sie die Eignung für das Arbeitsverhältnis betreffen oder zur Durchführung des Arbeitsvertrags erforderlich sind (Quelle 4). Allgemeine Grundlagen zum Umgang mit Personendaten und besonders schützenswerten Daten regelt das Datenschutzgesetz (Quelle 5). Wo Gesundheitsdaten betroffen sind, ist besondere Vorsicht geboten.
Für die Praxis helfen vier Regeln: Auswertungen sind anonym und aggregiert. Ursachen werden im Gespräch geklärt, nicht aus Zahlen vermutet. Wer erkrankt ist, wird nicht nach Diagnosen gefragt. Und Zahlen werden nicht zur Bewertung einzelner Personen verwendet. Wer das einhält, schafft Vertrauen, und nur dann liefern Mitarbeitende ehrliche Rückmeldungen.
Im Zweifel gilt: Rechtliche Fragen zu Datenschutz, Fürsorgepflicht und Versicherungen kläre mit einer Fachperson, etwa Juristin, Jurist, Treuhandstelle oder Versicherer. Dieser Beitrag kann das nicht ersetzen.
Welche Ursachen kommen in Frage, und wie findest du sie?
Fehlzeiten haben selten eine einzige Ursache. Typische Einflussbereiche sind die Arbeitsorganisation (Arbeitsmenge, Termindruck, Schichtmodelle), das Führungsverhalten, das Teamklima, körperliche Belastungen, aber auch private Faktoren, die der Betrieb nicht beeinflussen kann. Eine Analyse sollte deshalb drei Perspektiven verbinden: Zahlen, Gespräche und Beobachtung vor Ort. Vermeide dabei den Kurzschluss, hohe Absenzen bedeuteten automatisch schlechte Stimmung: Sie können ebenso auf eine Grippewelle, einen Standortwechsel oder einen Umbau zurückgehen. Prüfe zuerst, was sich im betroffenen Bereich in den letzten Monaten verändert hat, bevor du Massnahmen planst.
- Zahlen zeigen, wo etwas auffällt.
- Gespräche, zum Beispiel Teamrunden oder anonyme Umfragen, zeigen, was die Menschen als belastend erleben.
- Beobachtung vor Ort, etwa Arbeitsplatz, Pausen und Abläufe, zeigt, was sich ändern lässt.
Zu mentalen Belastungen am Arbeitsplatz lohnt sich ein Blick in mentale Gesundheit am Arbeitsplatz. Wie ein Betrieb mit hoher Belastung umgeht, zeigt gesunde Gewohnheiten trotz hoher beruflicher Belastung. In Schichtbetrieben hilft der Beitrag Präventionsangebote für Unternehmen mit Schichtarbeit weiter.
Wie reagierst du sinnvoll, und was sagt die Forschung?
Sinnvolle Reaktionen kombinieren Verhältnis- und Verhaltensprävention: Bedingungen im Betrieb verbessern und Menschen mit passenden Angeboten unterstützen. Typische Bausteine sind Gespräche mit Betroffenen nach der Rückkehr, klare Abläufe zur Wiedereingliederung, Anpassungen der Arbeitsorganisation, Schulung von Führungskräften, Bewegungs- und Ernährungsangebote und Hinweise auf Beratungsstellen.
Die Forschung gibt dazu vorsichtige Hinweise. Eine Übersichtsarbeit mit Meta-Analyse (Quelle 1) fand mässige Evidenz dafür, dass Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz krankheitsbedingte Absenzen verringern kann (Risikoverhältnis 0,78). Aktivitäten zu gesundem Lebensstil und Ergonomie schnitten in dieser Analyse am besten ab, während reine Wissensvermittlung oder psychologische Methoden allein nicht wirksam schienen. Eine weitere Meta-Analyse (Quelle 2) zeigte im Mittel nur eine kleine Gesamtwirkung. Die Wirkung war grösser bei regelmässigen Kontakten, und methodisch schwache Studien meldeten deutlich grössere Effekte. Ob Absenzen in deinem Betrieb sinken, hängt von vielen Faktoren ab und lässt sich nicht garantieren.
Eine Übersichtsarbeit zur Wirtschaftlichkeit (Quelle 3) beschreibt Lebensstil-Programme am Arbeitsplatz in einigen Fällen als kosteneffektiv, betont aber ebenfalls die Unterschiede zwischen den Studien. Daraus folgt: Starte klein, messe ehrlich und passe an.
Wie ein Betrieb Angebote entwickelt, die Mitarbeitende freiwillig nutzen, hängt auch von der Ansprache ab. Ein Beispiel für eine Informationsveranstaltung im Betrieb liefert Gesundheitsvortrag entwickeln und für Unternehmen buchen.
Wie sieht das im Betriebsalltag aus? Beispiele, die in der Praxis vorkommen können
Die folgenden Skizzen zeigen, wie es in der Praxis aussehen kann. Sie nennen keine Personen und keine Zahlen. Ob Verwaltung in Bern, Produktion in Zug, Pflegebetrieb in Luzern oder Handel in Basel: Die Schritte ähneln sich.
Das Büro mit Montagshäufung
In einer Abteilung fällt auf, dass Absenzen sich vor allem auf Montage und Freitage konzentrieren. Die Analyse auf Gruppenebene zeigt das Muster, ein Teamgespräch zeigt Ursachen wie Termindruck am Wochenende und lange Sitzphasen. Der Betrieb passt Termine an, führt Bewegungspausen ein und bietet einen Kurzvortrag an. Ein Beitrag zum Büroalltag ist Interview: Bewegung im Büroalltag.
Die Mitarbeiterin nach längerer Abwesenheit
Nach einer längeren Abwesenheit kehrt eine Mitarbeiterin schrittweise zurück. Sie ist Mutter von zwei Kindern und macht zu Hause Homeworkout mit Krafttraining, um fit zu bleiben und das Wohlbefinden zu stützen. Im Rückkehrgespräch geht es nicht um Diagnosen, sondern um Arbeitsmenge, Pausen und Unterstützung. Der Betrieb vereinbart eine Überprüfung nach einigen Wochen.
Der Fussballspieler im Aussendienst
Ein Aussendienstmitarbeiter, der Fussball spielt und im Fitnesscenter Krafttraining nach Trainingsplan macht, hat nach einem Ausfall wegen Überlastung Fragen zu Belastungssteuerung und Erholung. Hat er bei der SNF Academy die Personal Trainer Ausbildung absolviert, versteht er Bewegungsabläufe, Muskelaufbau und Fettverbrennung und kann Training und Alltag besser aufeinander abstimmen. Bei Beschwerden bleibt die Ärztin oder der Arzt die richtige Adresse.
Die Tennisspielerin im Team
Eine Tennisspielerin im Verkaufsteam trainiert Bewegungsabläufe und Rumpfstabilität. Mit der Ernährungscoach Ausbildung versteht sie Erholung, Darmgesundheit, Nahrungsergänzung und Leistungssteuerung besser und kann im Team einen Workshop zu Energie im Arbeitstag mitgestalten, ohne Medizin zu ersetzen.
Welches Fachwissen braucht es, um Betriebe dabei zu begleiten?
Wer Betriebe bei Gesundheitsangeboten begleitet, braucht Wissen zu Ernährung, Bewegung und Verhalten, dazu Gesprächskompetenz und Klarheit über die eigene Rolle: Fachpersonen im Coaching analysieren keine Krankheiten und geben keine medizinischen Ratschläge. Die Fitness Ausbildung der SNF Academy als Kombination aus Training und Ernährung vermittelt diese Grundlagen. Wenn du flexibel lernen möchtest, passt die Online Fitness Ausbildung mit zwei Diplomen. Für Veränderungsgespräche und innere Haltung gibt es das Mindset Coaching mit Birol Isik.
Die Personal-Trainer-Ausbildung ist durch QualiCert geprüft und anerkannt. Absolventinnen und Absolventen verfügen über vertieftes Wissen und können Kunden im Fitnessstudio, im Outdoor-Training oder in Sportvereinen professionell beraten und betreuen. Wir empfehlen unseren Teilnehmenden, erste praktische Erfahrungen im Fitnessstudio zu sammeln und sich laufend weiterzuentwickeln. Nach der Ausbildung kannst du dich durch QualiCert zertifizieren lassen. Bei Fragen nimm unverbindlich Kontakt mit unseren Expertinnen und Experten auf.
Die Inhalte beruhen auf den Erfahrungen von Birol Isik und Daniela Isik, die in Coaching, Beratungen, Kursen und Ausbildungen bereits über 10’000 Menschen begleitet haben. Du lernst 100 % online, ohne Präsenzpflicht, mit 365 Tagen Zugang und einer Online-Abschlussprüfung (Multiple-Choice, 90 Minuten). Prüfungsvorbereitungsdokumente gibt es bei jedem prüfungsrelevanten Modul.
Persönliche Einblicke zu Birol Isik, dem Gründer der SNF Academy, findest du auf www.birolisik.ch, zu Daniela Isik, Dozentin der SNF Academy, auf www.danielaisik.ch. Für Sichtbarkeit, Positionierung und Kundengewinnung steht www.onspire.ch bereit. Die Lernplattform der SNF Academy erreichst du unter www.snfa-campus.ch. Dort lernst du in deinem Tempo, mit Videos, Skripten, Checklisten und Quizzen, jederzeit und von überall.
Wer Betriebe als Kunden gewinnen möchte, findet Hinweise in langfristige Firmenkunden als Fitnesscoach gewinnen und in Angebote für betriebliche Programme kalkulieren.
Wer sind die Absolventinnen und Absolventen der SNF Academy?
Unsere Absolventinnen und Absolventen kommen aus der Schweiz, zum Beispiel aus Zürich, Bern, Basel, Luzern, Zug, dem Wallis, St. Gallen, Thun und Spiez. Viele arbeiten in Fitnesscentern oder Betrieben oder bauen nebenberuflich ein eigenes Angebot auf.
Wie geht es jetzt weiter?
Beginne mit einer einfachen Bestandsaufnahme: Welche Absenzdaten hast du bereits, und wo bündelst du sie auf Gruppenebene? Lege fest, welche Kategorien du betrachtest, bespreche Auffälligkeiten mit den Teams und starte mit einer Massnahme. Wenn du Betriebe dabei begleiten oder dich dafür qualifizieren möchtest, vereinbare ein Strategiegespräch zur Ausbildung, unverbindlich und ohne Druck.
Wer Fitnesscenter berät oder leitet, findet bei Onspire eine Verkaufsstrategie für Fitnessstudios. Zum Weiterlesen in dieser Themenreihe: Arbeitgeber: gesunde Ernährungsgewohnheiten am Arbeitsplatz unterstützen.
Wichtiger Hinweis: Dieser Beitrag ist allgemeine Orientierung und ersetzt keine rechtliche, arbeitsmedizinische oder ärztliche Beratung. Aktuelle Inhalte und Konditionen der Ausbildungen stehen immer auf den verlinkten Seiten.
Hinweis: Dieser Artikel dient der allgemeinen Information. Er ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder ärztliche Beratung. Angaben zu unseren Ausbildungen findest du jeweils auf der verlinkten Seite.
Dein nächster Schritt: Ernährungscoach Ausbildung ansehen oder Fitness Kombi Paket ansehen. Direkt starten: Ernährungscoach Ausbildung im Shop.
Redaktionell und fachlich geprüft von Daniela Isik (Co-Leiterin und Dozentin) und dem Team der SNF Academy. Die belegenden Studien aus PubMed und weiteren Quellen stehen im Abschnitt Quellen.
Birol Isik
Birol Isik ist Schweizer Unternehmer, Mentor, Mindset Coach und Gründer der SNF Academy. Seine Schwerpunkte liegen unter anderem auf Coaching, Kommunikation, Selbstführung und beruflicher Entwicklung. Als Berater und Coach begleitet er Menschen seit 2005.
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