Wenn jemand «Personal Trainer in der Nähe» oder «Ernährungsberatung Basel» eingibt, zeigt Google oft zuerst eine Karte mit Profilen. Wer dort erscheint, wird angerufen, bewertet und besucht. Für Coaches, die vor Ort arbeiten oder eine Region bedienen, ist das Unternehmensprofil deshalb ein wichtiger Baustein neben der Website.
Dieser Artikel zeigt dir, wie du dein Profil einrichtest und pflegst. Die Aussagen zu Ranking und Bewertungen stützen sich auf die Hilfeseiten von Google, die wir am Ende auflisten. Wir geben keine Versprechen zu Platzierungen ab, denn Google betont selbst, dass sich ein besseres lokales Ranking weder anfordern noch bezahlen lässt.
Was ist ein Google-Unternehmensprofil und wer braucht es?
Ein Unternehmensprofil ist der Eintrag, der in Google Suche und Karten mit Namen, Adresse, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen erscheint. Er ist kostenlos und gehört zu den ersten Dingen, die Interessierte von dir sehen, noch bevor sie deine Website öffnen.
Sinnvoll ist ein Profil für alle Coaches, deren Angebot einen Ortsbezug hat: Personal Trainerinnen mit eigenem Studio oder Trainingsraum, Ernährungscoaches mit Praxis, Coaches, die Kundinnen in einer Region treffen. Für rein online tätige Coaches ist es weniger zentral, kann aber helfen, wenn du dich auf einen Ort beziehst.
Das Profil ersetzt keine Website. Es liefert Orts- und Kontaktangaben, die Website die Inhalte. Wie du die Website aufbaust, beschreibt der Beitrag Die Website als Coach richtig aufbauen.
Wie entscheidet Google über lokale Ergebnisse?
Laut Google stützen sich lokale Ergebnisse hauptsächlich auf drei Faktoren:
| Faktor | Bedeutung laut Google | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Relevanz | Wie gut ein Profil zur Suchanfrage passt | Vollständige, genaue Angaben, passende Kategorie, Beschreibung |
| Entfernung | Wie weit du vom suchenden Kunden entfernt bist | Korrekte Adresse oder Einzugsgebiet angeben |
| Bekanntheit | Wie bekannt du bist, unter anderem durch Verlinkungen, Anzahl und Bewertung von Rezensionen | Bewertungen sammeln, gute Website, Erwähnungen |
Die Entfernung kannst du kaum beeinflussen. Relevanz und Bekanntheit dagegen schon. Das ist die gute Nachricht für Selbständige, die klein starten: Sorgfalt wirkt.
Wie richtest du dein Profil ein?
Der Ablauf lässt sich in sieben Schritte gliedern, die auf den Tipps der Google-Hilfe beruhen:
- Profil erstellen oder beanspruchen: Prüfe zuerst, ob dein Angebot schon eingetragen ist.
- Unternehmen verifizieren: Damit zeigst du, dass du berechtigt bist, das Unternehmen zu vertreten.
- Kategorie wählen: Sie sollte dein Angebot möglichst genau treffen.
- Angaben ergänzen: Adresse, soweit Kunden zu dir kommen, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten, auch besondere Öffnungszeiten.
- Beschreibung schreiben: Erkläre in wenigen Sätzen, für wen du arbeitest und was dein Angebot ausmacht.
- Fotos und Videos hinzufügen: Zeige deine Räume, dich bei der Arbeit und, soweit Personen einwilligen, Eindrücke aus Trainings.
- Bewertungen aufbauen und beantworten.
Halte Angaben auf Profil, Website und anderen Verzeichnissen identisch. Unterschiede bei Name, Adresse oder Telefonnummer verwirren Menschen und können Vertrauen kosten.
Welche Angaben solltest du besonders sorgfältig pflegen?
Google nennt vollständige und aktuelle Daten ausdrücklich als Tipp: die vollständige Adresse bei Kundenbesuch, Öffnungszeiten inklusive Sonderöffnungszeiten, die Unternehmenskategorie und Attribute. Für Coaches heisst das:
- Name: Verwende den Namen, unter dem du im Alltag auftrittst, ohne Zusätze mit Suchbegriffen.
- Kategorie: Wähle die Kategorie, die dein Hauptangebot beschreibt, und ergänze weitere nur, wenn sie wirklich zutreffen.
- Öffnungszeiten: Gib Zeiten an, in denen du tatsächlich erreichbar bist, und pflege Feiertage und Ferien.
- Kontaktwege: Telefon und Website müssen funktionieren. Prüfe sie regelmässig.
- Beschreibung: Schreibe sachlich, ohne Heilversprechen, und nenne deine Ausbildung.
Eine unvollständige Seite wirkt wenig professionell. Und Falschangaben, etwa zu Öffnungszeiten, führen zu verärgerten Interessierten und schlechten Bewertungen.
Wie sammelst du Bewertungen auf faire Weise?
Bewertungen sind Teil der Bekanntheit. Google empfiehlt, mehr Bewertungen zu sammeln, und beschreibt, dass Kundinnen einen Link oder QR-Code verwenden können, um dein Profil zu bewerten. Dafür brauchen sie ein Google-Konto, das auch mit einer Nicht-Gmail-Adresse möglich ist.
Wichtig sind die Regeln. Bewertungen müssen auf einer echten Erfahrung beruhen. Anreize wie kostenlose oder vergünstigte Leistungen für Bewertungen oder für das Ändern oder Entfernen negativer Bewertungen gelten laut Google als irreführende Inhalte und sind streng verboten. Kaufe also keine Bewertungen und schreibe keine für dich selbst.
- Bitte zufriedene Kundinnen am Ende eines Programms um eine ehrliche Rückmeldung.
- Erkläre kurz, warum Bewertungen dir helfen, und sende den Link per Nachricht.
- Verteile einen QR-Code im Studio oder in der Abschluss-Mail.
- Verzichte auf Gegenleistungen.
- Bedanke dich, auch wenn die Bewertung kurz ist.
Eine ehrliche Mischung aus positiven und kritischen Stimmen wirkt laut Google vertrauenswürdiger als eine makellose Liste. Das nimmt den Druck, Perfektion zu zeigen.
Wie antwortest du auf Bewertungen?
Google rät, alle Bewertungen wertzuschätzen. Antworten sollten höflich, kurz und sachlich sein und keine Angebote oder Werbung enthalten. Statt immer derselben Dankesformel sind Antworten mit hilfreichen Informationen wirkungsvoller.
Bei negativen Bewertungen empfiehlt Google:
- Privatsphäre wahren und keine persönlichen Angriffe äussern. Bei komplexen Problemen um Kontakt per Telefon oder E-Mail bitten.
- Ehrlich bleiben: Fehler eingestehen, aber keine Verantwortung für Dinge übernehmen, die nicht in deiner Kontrolle liegen.
- Gegebenenfalls Empathie zeigen und sich entschuldigen.
- Den Namen der Person verwenden und mit deinem Namen abschliessen.
- Zeitnah antworten.
Bei Gesundheitsthemen kommt eine zusätzliche Regel hinzu: Bestätige oder diskutiere in öffentlichen Antworten keine persönlichen Gesundheitsangaben. Verweise stattdessen auf ein Gespräch ausserhalb der Plattform. Wenn eine Bewertung gegen die Richtlinien verstösst, kannst du sie melden.
Wie passen Fotos, Videos und Beiträge dazu?
Google nennt Fotos und Videos als Möglichkeit, Angebote und die Geschichte des Unternehmens zu zeigen. Für Coaches sind besonders hilfreich: Aussenansicht und Eingang, damit Kundinnen dich finden, Innenräume, Trainingsgeräte, Praxisraum, ein Foto von dir und, mit Einwilligung, Eindrücke aus Gruppenstunden.
Achte auf Qualität: scharf, gut belichtet, ohne Filter, die verfälschen. Aktualisiere Fotos, wenn sich Räume ändern. Wenn du Beiträge im Profil veröffentlichst, beschränke dich auf konkrete Informationen wie neue Kurszeiten oder Änderungen im Angebot. Wie du Inhalte darüber hinaus plant, zeigt der Beitrag Social Media für Coaches.
Wie schreibst du eine gute Profilbeschreibung?
Die Beschreibung ist dein kurzes Schaufenster. Sie sollte in wenigen Sätzen beantworten, wer du bist, für wen du arbeitest und was Interessierte bei dir erwartet. Ein Beispiel für eine Personal Trainerin:
«Personal Training in Winterthur für Berufstätige: Wir arbeiten in kleinen Schritten an Kraft, Beweglichkeit und Alltagsfitness. Das Erstgespräch klärt Ziele und Ausgangslage. Begleitung durch eine dipl. Personal Trainerin SNFA.»
Der Text nennt Ort, Zielgruppe, Ablauf und Qualifikation, ohne zu übertreiben. Verzichte auf Superlative wie «die Beste» und auf Versprechen zu Ergebnissen. Wiederhole dich nicht, und schreibe in einfacher Sprache. Passe den Text an, wenn sich dein Angebot ändert.
Was gilt, wenn du Kundinnen zu Hause oder online begleitest?
Nicht jeder Coach hat Räume, in die Kundschaft kommt. Google unterscheidet bei den Angaben danach, ob Kundinnen zu dir kommen oder du sie besuchst. Die Hilfe nennt die vollständige Adresse bei Kundenbesuch als wichtige Angabe. Wenn du zu Kundinnen fährst und deine Privatadresse nicht zeigen möchtest, prüfe in der Profilverwaltung, welche Optionen für dein Angebot zur Verfügung stehen, und beschreibe dein Einzugsgebiet in der Beschreibung und auf der Website.
Wer vor allem online arbeitet, nennt auf der Website klar, dass das Angebot digital stattfindet und für welche Regionen es gilt. Ein Eintrag mit falscher Adresse hilft niemandem und kann das Vertrauen schädigen. Ehrlichkeit zählt auch bei der Frage, wo du wirklich arbeitest.
Wie misst du, ob dein Profil wirkt?
Das Profil zeigt dir, wie Menschen deinen Eintrag finden und was sie danach tun: Aufrufe, Anrufe, Klicks auf die Website, Wegbeschreibungen. Beobachte diese Zahlen einmal im Monat und vergleiche sie mit deinen tatsächlichen Anfragen.
| Messgrösse | Was sie zeigt | Reaktion |
|---|---|---|
| Aufrufe | Wie oft dein Profil erscheint | Bei tiefen Werten Angaben und Kategorie prüfen |
| Anrufe und Wegbeschreibungen | Konkretes Interesse | Öffnungszeiten und Erreichbarkeit prüfen |
| Klicks auf die Website | Interesse an mehr Information | Angebotsseite verbessern |
| Neue Bewertungen | Zufriedenheit und Bekanntheit | Bitte um Bewertungen verankern |
Notiere zusätzlich in deiner eigenen Anfrageliste, woher Interessierte dich kennen. Frage im Erstgespräch aktiv nach, ob sie dich über Google gefunden haben. So erhältst du ein Bild, das über die Statistik hinausgeht, und kannst Zeit und Aufwand besser verteilen.
Wie hängen Profil, Website und KI-Antworten zusammen?
Google nennt als Best Practice für KI-Funktionen unter anderem, Angaben im Business-Profil aktuell zu halten. Wer nach lokalen Anbietern fragt, erhält Antworten, die auf Profildaten und Websites beruhen. Ein einheitliches, aktuelles Bild über beide Quellen ist deshalb doppelt nützlich.
Verlinke dein Profil von der Website aus und umgekehrt. Nutze auf der Website dieselben Angaben wie im Profil und ergänze Inhalte, die Fragen deiner Zielgruppe beantworten. Mehr zu den technischen und inhaltlichen Grundlagen findest du im Beitrag Wie du als Fitnesstrainer in der KI-Suche sichtbar wirst und in den Hinweisen von Onspire.
Wie schützt du Persönlichkeit und Daten im Profil?
Ein öffentliches Profil macht dich sichtbar, auch für Menschen, die du nicht erreichen möchtest. Überlege, welche Angaben nötig sind. Telefonnummer und Adresse gehören hinein, wenn Kundschaft dich erreichen soll. Private Angaben, die nicht zum Angebot gehören, lässt du weg.
Fotos von Kundinnen und Kunden zeigst du nur mit schriftlicher Einwilligung, auch dann, wenn sie dich in Bewertungen erwähnen. Antworte nicht öffentlich mit Details zu Trainings- oder Ernährungsinhalten einer Person. Das schützt sie und dich.
Lege ausserdem fest, wer Zugriff auf dein Profil hat. Wenn eine Assistenz oder Agentur mithilft, gib nur die nötigen Rechte und entziehe sie, sobald die Zusammenarbeit endet.
Welche Rolle spielt deine Qualifikation?
Menschen entscheiden bei Gesundheits- und Fitnessangeboten nach Vertrauen. Ein vollständiges Profil mit Fotos und Bewertungen ist die Hülle, die Qualifikation der Inhalt. Nenne in der Beschreibung deine Ausbildung klar und wahrheitsgemäss, zum Beispiel «dipl. Ernährungscoach SNFA», und verlinke auf die Website, auf der Interessierte mehr erfahren.
Die SNF Academy bildet seit 2005 Fitness- und Ernährungsfachleute aus, Abschlüsse sind von QualiCert geprüft. Wer sich für den Bereich Ernährung qualifizieren möchte, findet Informationen zur Ernährungscoach-Ausbildung. Studierende lernen auf der Plattform snfa-campus.ch auch, wie sie ihr Angebot nachvollziehbar beschreiben.
Welche Fehler vermeidest du besser?
- Keyword-Stopfen im Namen: Der Name sollte dem tatsächlichen Auftritt entsprechen.
- Falsche Adresse oder Öffnungszeiten
- Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen
- Unbeantwortete Bewertungen, besonders kritische
- Veraltete Fotos und Angebote
- Gesundheitsversprechen in Beschreibung oder Antworten
Wer Kundinnen auf Google Rückmeldungen schreiben lässt, sollte sich seiner Verantwortung für Antworten bewusst sein. Bleib sachlich, freundlich und ehrlich.
Dein Plan für die ersten 30 Tage
| Woche | Aufgabe |
|---|---|
| 1 | Profil prüfen oder erstellen, verifizieren, Kategorie, Adresse und Öffnungszeiten eintragen |
| 2 | Beschreibung schreiben, Fotos und kurzes Video hinzufügen, Website verlinken |
| 3 | Zehn zufriedene Kundinnen um eine Bewertung bitten, QR-Code erstellen |
| 4 | Auf alle Bewertungen antworten, Angaben auf Website und Verzeichnissen angleichen |
Wenn du dein Business insgesamt strukturiert aufbauen möchtest, begleitet dich Birol Isik mit Business-Coaching. Daniela Isik zeigt in ihrer Masterclass auf danielalovric.ch, wie du mit Video zusätzliche Sichtbarkeit aufbaust. Beides ergänzt das Profil: Menschen, die dich auf der Karte entdecken, wollen dich auch sehen und hören.
Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine ärztliche Beratung.
Birol Isik
Birol Isik ist Schweizer Unternehmer, Mentor, Mindset Coach und Gründer der SNF Academy. Seine Schwerpunkte liegen unter anderem auf Coaching, Kommunikation, Selbstführung und beruflicher Entwicklung. Als Berater und Coach begleitet er Menschen seit 2005.
Zum Profil birolisik.ch