Du führst ein Fitnessstudio im Kanton St. Gallen oder willst eines eröffnen, und du fragst dich, was nach dem Klick auf «Anfragen» passiert. Dieser Artikel beschreibt den Weg von der ersten Nachricht bis zur ersten Vor-Ort-Einheit in deinem Studio. So weisst du vorher, was auf dich zukommt, und kannst das Gespräch gezielt vorbereiten.
Preise nennen wir in Artikeln nicht, weil sich Konditionen ändern. Die aktuellen Angaben stehen auf der verlinkten Seite und werden im Gespräch erklärt. Wir versprechen auch keine Ergebnisse. Beschrieben wird, was das Paket enthält und wie ein Gespräch abläuft, so wie wir es seit 2005 in der Aus- und Weiterbildung erleben.
Marktzahlen zur Bewegung in der Schweiz stammen aus gelesenen Quellen, die am Ende des Artikels aufgeführt sind. Der Ablauf selbst beruht auf dem Aufbau des Pakets, wie er auf der verlinkten Seite steht.
Wie läuft die Anfrage in drei Schritten ab?
Der Weg ist bewusst einfach gehalten. Du musst kein Konzept mitbringen und keine Unterlagen einreichen.
- Schritt 1: Du liest die Seite zum Paket und notierst, was du noch wissen willst.
- Schritt 2: Du nimmst über die Seite Kontakt auf und führst ein unverbindliches Gespräch, in dem deine Ausgangslage und das Paket abgeglichen werden.
- Schritt 3: Du besprichst die Möglichkeiten mit deinem Team und entscheidest in Ruhe, ohne Zeitdruck.
Ein Gespräch verpflichtet zu nichts. Es dient dazu, dass beide Seiten sehen, ob das Paket zu deinem Studio passt. Wenn es nicht passt, sagen wir das ehrlich und zeigen dir andere Wege, zum Beispiel einzelne Ausbildungen für einzelne Personen.
Was bekommst du, wenn du dich für das Paket entscheidest?
Das Team-Ausbildungspaket ist ein eigenständiges Angebot für neu eröffnete Fitnessstudios im ganzen Kanton St. Gallen. Es enthält für bis zu fünf Mitarbeitende:
- die Personal-Trainer-Ausbildung und die Ernährungscoach-Ausbildung, beide online und mit Diplom,
- zwölf Vor-Ort-Einheiten à fünf Stunden direkt in deinem Studio, geleitet von Birol Isik,
- monatlich eine Stunde 1:1-Betreuung online pro Mitarbeitendem,
- Training in 13 Bereichen, darunter Verkauf, Kundenbetreuung, Kommunikation, Verkaufspsychologie, Mindset, Selbstführung, Content Creation, Kundengewinnung, Einsatz von KI, Marketing und Beschwerdemanagement.
Die Laufzeit beträgt 24 Monate. Diplome gibt es für die beiden Ausbildungen. Die übrigen Bausteine sind praxisbegleitendes Training ohne eigenes Diplom. Das ist uns wichtig, weil du gegenüber deinem Team und deinen Mitgliedern klar sagen können sollst, was ein Diplom ist und was nicht.
Wie lange dauert das Programm, und wie ist es mit den Kosten?
Das Programm läuft über 24 Monate. Zu Kosten und Zahlungsmodell machen wir in Artikeln keine Angaben. Die aktuellen Konditionen stehen auf der Seite zum Paket, und im Gespräch gehen wir sie Punkt für Punkt durch, inklusive Fragen zu Zahlungsmodell und Abbruch. Wie du die Kostenarten einordnest, zeigt der Beitrag Kosten, Nutzen und Alternativen im Vergleich.
Für wen passt das Paket, und für wen nicht?
Das Paket passt zu Inhaberinnen und Inhabern, die ein Gründungsteam von Anfang an einheitlich aufstellen oder ein bestehendes Team in Beratung, Verkauf und Betreuung professionalisieren wollen und bereit sind, zwei Jahre in die Umsetzung zu investieren.
Weniger passt es, wenn nur ein einzelnes Thema fehlt, wenn dein Team sehr klein und gefestigt ist oder wenn du in den nächsten Monaten keine Kapazität für Begleitung hast. Wer nur eine einzelne Person ausbilden möchte, ist mit den regulären Einzelausbildungen besser bedient, etwa mit der Fitness-Ausbildung. Eine Landkarte aller Wege findest du im Beitrag Alle Wege, Angebote und nächste Schritte.
Was solltest du für das Gespräch vorbereiten?
Je klarer deine Ausgangslage, desto nützlicher das Gespräch. Bring diese Informationen mit:
- Wo steht dein Studio: neu, im Aufbau oder bestehend, und in welcher Region des Kantons, etwa in der Stadt St. Gallen, im Rheintal, im Toggenburg, am Bodensee oder im Sarganserland?
- Wie viele Personen arbeiten im Team, und wer käme für das Programm infrage?
- Welche drei Situationen im Alltag möchtest du verbessern, zum Beispiel Beratungsgespräche, Einwände bei Preisfragen oder den Umgang mit Beschwerden?
- Welche Zeiten sind für Einheiten möglich, welche nicht?
- Welche Fragen und Bedenken hast du, und welche hat dein Team?
Notiere die Punkte vorher. Das spart Zeit und verhindert, dass wichtige Fragen im Gespräch untergehen. Es genügen Stichworte auf einer Seite.
Welche Fragen solltest du im Gespräch stellen?
Diese Fragen helfen dir, das Angebot einzuordnen, und ein seriöser Anbieter beantwortet sie offen:
- Wer leitet die Vor-Ort-Einheiten, und welche Praxis bringt die Person mit?
- Wie läuft eine Einheit konkret ab, und wie viel davon sind Übungen im eigenen Studio?
- Wie viel Zeit müssen Teilnehmende und Leitung pro Monat einplanen?
- Was gehört ausdrücklich nicht zum Angebot?
- Wie wird mit Wechseln im Team umgegangen, wenn jemand das Studio verlässt?
- Welche Zahlungsmodelle gibt es, und was gilt bei Abbruch?
- Was bedeutet das Diplom bei der Personal-Trainer- und bei der Ernährungscoach-Ausbildung genau?
Die letzte Frage lohnt sich besonders. Beide Ausbildungen wurden durch QualiCert inhaltlich geprüft, aber nicht im gleichen Sinn. Die Personal-Trainer-Ausbildung entspricht dem NQR Level 4, und nach individueller Zertifizierung können Leistungen über die Zusatzversicherung der Krankenkasse abgerechnet werden. Die Ernährungscoach-Ausbildung ist als Präventions- und Beratungsangebot konzipiert und führt nicht zu einer persönlichen Zertifizierung. Wer das sauber erklären kann, wirkt gegenüber einer anspruchsvollen Kundschaft glaubwürdiger.
Wie läuft die erste Vor-Ort-Einheit ab?
Die Einheit dauert fünf Stunden und findet in deinem Studio statt. Sie hat drei Teile. Zuerst wird besprochen, welche Situationen seit der letzten Einheit aufgetreten sind. Danach folgt der Trainingsteil zum Schwerpunktthema, mit Rollenspielen und direktem Feedback, häufig am Empfang oder im Beratungsraum. Zum Schluss legt das Team konkrete nächste Schritte fest, die es bis zur folgenden Einheit umsetzt.
Wichtig ist, dass alle Beteiligten Zeit haben. Plane die Einheit so, dass der laufende Betrieb möglichst wenig gestört wird, etwa in ruhigeren Zeiten oder mit Vertretung am Empfang. Im Schnitt findet alle acht Wochen eine Einheit statt, du kannst sie also langfristig im Studioplan blockieren.
Wie bereitest du dein Team auf die erste Einheit vor?
Informiere dein Team früh über Ziel und Ablauf. Erkläre, dass es nicht um Kontrolle geht, sondern um sicherere Gespräche und weniger Stress im Alltag. Bitte jede Person, eine Situation mitzubringen, die sie gerade beschäftigt, zum Beispiel ein Gespräch, das nicht gut lief. Kläre, wer in der Zeit die Fläche abdeckt, und sorge für einen ruhigen Raum. Wenn alle wissen, was kommt, ist die erste Einheit entspannter und lehrreicher.
Was ist in St. Gallen bei der Terminplanung anders?
Der Kanton St. Gallen ist geografisch vielfältig. Er reicht vom Rheintal an der Grenze zu Österreich und Liechtenstein über das ländliche Toggenburg bis zum Bodensee und zum Sarganserland. Je nach Standort unterscheiden sich Stosszeiten und Kundschaft. In der Stadt St. Gallen, wo auch die Universität ihren Sitz hat, trainieren viele Berufstätige und Studierende zu bestimmten Tageszeiten. Im Rheintal pendeln viele über die Grenze, im Toggenburg zählt eher die persönliche Beziehung.
Das ist unsere Einordnung aus der Praxis und keine Statistik. Für dich heisst das: Lege die fünfstündigen Einheiten in Randzeiten oder auf ruhigere Wochentage, und halte Ausweichtermine bereit. Die Vor-Ort-Betreuung findet im ganzen Kanton statt, etwa in St. Gallen, Rapperswil-Jona, Wil, Gossau, im Rheintal oder in Bad Ragaz. Für Standorte ausserhalb dieser Orte klären wir im Gespräch, ob und wie eine Betreuung möglich ist.
Welche Missverständnisse gibt es?
Drei Missverständnisse hören wir oft. Erstens: «Das Programm löst unsere Probleme von allein.» Es unterstützt, aber das Team setzt um. Zweitens: «Alle Bausteine führen zu einem Diplom.» Diplome gibt es für die beiden Ausbildungen, die übrigen Bausteine sind praxisbegleitendes Training. Drittens: «Ein Gespräch verpflichtet uns.» Das tut es nicht, du entscheidest danach in Ruhe und mit deinem Team.
Wie sieht ein typischer Monat im Programm aus?
Ein Monat enthält Online-Lernen im eigenen Tempo, die Stunde 1:1-Betreuung pro Mitarbeitendem und, je nach Terminplan, eine Vor-Ort-Einheit. Dazwischen setzt das Team Aufgaben um. Das Online-Lernen läuft auf der E-Learning-Plattform snfa-campus.ch, wo Teilnehmende Inhalte jederzeit wiederholen können. Plane deshalb für jede Person feste, realistische Zeitfenster während der Arbeitszeit ein, sonst wird das Lernen zur Privatsache am Feierabend.
Wie wählst du die Teilnehmenden aus?
Das Paket gilt für bis zu fünf Mitarbeitende. Überlege, wer langfristig im Studio bleibt, wer Beratung und Betreuung übernimmt und wer Interesse an Training oder Ernährung hat. Frage die Personen, bevor du entscheidest. Wer freiwillig mitmacht, lernt in der Regel motivierter. Wenn mehr als fünf Personen interessiert sind, kläre im Gespräch, wie du das Wissen im Team weitergibst.
Was passiert nach dem Gespräch?
Nach dem Gespräch hast du Zeit zum Entscheiden. Besprich die Möglichkeiten mit deinem Team, rechne mit allen Kostenarten und prüfe, ob der Zeitrahmen realistisch ist. Wenn du dich entscheidest, klären die nächsten Schritte Termine und Teilnehmende. Wenn du dich dagegen entscheidest, ist das in Ordnung. Dann helfen dir vielleicht die anderen Wege weiter. Wie andere Studioleitungen ihre Zweifel klären, beschreibt der Beitrag Erfahrungen mit der Fitnessstudio-Team-Ausbildung in St. Gallen.
Wie stellst du sicher, dass das Gelernte im Alltag ankommt?
Der häufigste Grund, warum Weiterbildung verpufft, ist fehlende Umsetzung. Lege deshalb nach jeder Einheit zwei bis drei konkrete Aufgaben fest und bestimme, wer sie bis wann erledigt. Besprich sie in der nächsten Teamrunde. Halte Standards schriftlich fest, zum Beispiel einen Gesprächsleitfaden für Interessenten oder eine Checkliste für Beschwerden. So bleibt das Wissen im Studio, auch wenn sich das Team ändert. Die Leitung geht dabei voran: Wenn sie selbst das neue Vorgehen nutzt und Rückmeldung einholt, übernimmt das Team es eher.
Warum lohnt sich ein sauberer Start gerade jetzt?
Regelmässiger Sport gehört in der Schweiz heute zum Alltag vieler Menschen. Die Daten zur Sportaktivität zeigen, dass 1978 erst rund ein Fünftel der Bevölkerung zweimal oder häufiger pro Woche Sport trieb, bis 2020 aber knapp 60 Prozent. Seit 2020 gab es als Folge der Pandemie einen leichten Rückgang. Auch die Beschäftigung im Schweizer Sport ist gross: Für das Jahr 2017 werden 97'900 Vollzeitäquivalente ausgewiesen. Wer im Studio arbeitet, bewegt sich also in einem grossen Feld.
International weist die Weltgesundheitsorganisation darauf hin, dass Menschen, die sich zu wenig bewegen, ein um 20 bis 30 Prozent erhöhtes Sterberisiko haben als ausreichend aktive Menschen. Fitnessstudios leisten hier einen Beitrag, wenn Teams fachlich sauber beraten. Das ist kein Heilsversprechen, sondern ein Hinweis, warum gute Betreuung im Studio gesellschaftlich Sinn ergibt.
Welche Rolle spielt die Leitung während des Programms?
Die Leitung ist mehr als Auftraggeber. Sie schafft Zeit im Dienstplan, zeigt Interesse an den Fortschritten und nimmt Rückmeldungen ernst. Wenn sie das Programm nur delegiert, sinkt die Wirkung. Rechne mit etwas Zeit pro Woche für Rückfragen und Umsetzung. Das klingt nach Aufwand, zahlt sich aber aus, weil Probleme früh sichtbar werden und das Team spürt, dass die Weiterbildung ernst gemeint ist.
Wo findest du weitere Informationen?
Hintergründe zum Gründer Birol Isik, der die Vor-Ort-Einheiten leitet, findest du auf birolisik.ch. Daniela Isik, Co-Leiterin und Dozentin der SNF Academy, zeigt auf danielalovric.ch, wie Fachwissen mit Video sichtbar wird. Für Verkauf und Beratung im Studio dient die Seite Verkaufstraining für Fitnessstudios. Wenn dein Studio online besser gefunden werden soll, auch in KI-Systemen, hilft Onspire.
Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine ärztliche Beratung.
Birol Isik
Birol Isik ist Schweizer Unternehmer, Mentor, Mindset Coach und Gründer der SNF Academy. Seine Schwerpunkte liegen unter anderem auf Coaching, Kommunikation, Selbstführung und beruflicher Entwicklung. Als Berater und Coach begleitet er Menschen seit 2005.
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